Condiciones generales de compra
AIRCOVAL S.L
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en AIRCOVAL S.L
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.
Cómo devolver un producto
Es muy importante que en el momento de la recepción del pedido, el Cliente examine cada uno de los paquetes por si hubieran sufrido durante el transporte algún daño externo que sea claramente visible. En tal caso deberá rechazar el producto anotando la causa en el albarán del transportista y comunicárselo a Aircoval Climatización en cuanto esto ocurra, no podremos hacernos responsables de daños visibles no apuntados en el albarán de entrega.
Si una vez recibido el pedido en su domicilio, aparecieran daños ocultos derivados del transporte que no hubieran sido detectados a la hora de recepcionar el envío, tendrá un plazo máximo de 24 horas para comunicarlo a Aircoval Climatización . Pasadas estas 24 horas Aircoval Climatización no admitirá ninguna reclamación por daños por lo que el producto no podrá ser sustituido.
Para ello, envíanos un email a devolucionesaircoval@gmail.com adjuntando una o varias fotografías del pedido en los lugares que presenta daños, junto con la siguiente información:
Ingresa a tu cuenta, selecciona el producto y realiza la solitud de devolución del articulo comprado.
- Indica claramente en el asunto del email que se trata de una devolución por un pedido recibido con algún daño
- Tu nombre y apellidos
- Dirección completa (dirección, población, provincia, código postal)
- Teléfono
- Códigos de los artículos de tu pedido que deseas devolver
- Metodo de pago realizado.
En un plazo de 5 días hábiles resolveremos tu reclamación. De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte.
También nos puedes contactar directamente a través de:
- Correo electrónico: devolucionesaircoval@gmail.com
- Teléfono: 961133997
- Movil: 679530814
Dependiendo de la forma de entrega seleccionada al tramitar el pedido, deberá entregar el producto en su domicilio a la empresa de transporte que designe AIRCOVAL CLIMATIZACION la entrega de dicho producto se hará siempre en las condiciones contratadas en el pedido, soportando el cliente el coste directo de devolución del producto compensado en el importe de la devolución. Dicho importe de devolución está indicado en las tablas de costes de devolución detalladas más adelante y se aplicará sin promociones en el caso que las hubiera habido.
En todas las devoluciones, y una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se examina el artículo con detenimiento por nuestro equipo técnico. Si se comprueba que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado al Cliente, AIRCOVAL CLIMATIZACION restituirá al cliente el precio íntegro abonado al comprar el producto, salvo lo dispuesto anteriormente respecto a los costes de devolución.
Si se detectan desgastes o un deterioro debido a una manipulación inadecuada, la ausencia de algún tipo de accesorio, pieza o elemento o si por cualquier otra causa el cliente no pudiera devolver a AIRCOVAL CLIMATIZACION el producto o la devolución fuera parcial, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la indemnización que corresponda a AIRCOVAL CLIMATIZACION por los daños y perjuicios correspondientes.
Para la devolución del producto es necesario conservar el embalaje original. En caso de que la devolución se realice con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda para el reacondicionamiento del producto para la venta, pudiendo llegar a ser un importe de 50€. Para realizar la devolución correctamente el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Deberá enviar la Mercancía a la siguiente dirección:
CALLE DUQUE GAETA 56 BAJO, VALENCIA - 46022
Recuerda descargar el comprobante y adjuntarlo en el paquete del producto.
No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.
Condiciones especiales
Para que los artículos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- El articulo o producto fueron comprados en los últimos 7 días
- Los productos deben están en el embalaje original y en buen estado.
Los siguientes artículos o productos no pueden ser devueltos:
- Productos hechos según especificaciones o claramente personalizados.
- Productos que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Reembolso
Toda obligación de restitución de prestaciones (el producto por parte del cliente y el precio por parte de AIRCOVAL CLIMATIZACION ) deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar, respecto al cliente, desde el momento en que comunique a AIRCOVAL CLIMATIZACION el ejercicio de su derecho de desistimiento y respecto a AIRCOVAL CLIMATIZACION desde el momento en que habiendo sido notificada del desistimiento en forma y plazo reciba el producto devuelto en sus instalaciones. Y sea revisado por el servicio técnico
Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido.
Si junto con tu producto contratas el servicio de instalación y en el momento de la instalación se advierte un problema de funcionamiento, el instalador lo retirará y gestionará la solicitud de un nuevo producto.
Compra de equipos con gases fluorados sin contrato de instalación.
Por las presentes condiciones de compra, AIRCOVAL CLIMATIZACION declara que ha informado al comprador de que en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargo con gases fluorados tiene la obligación de que la instalación este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación conforme al Real Decreto 2115/2017, de 17 de Febrero, y el Reglamento de la (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero así como su obligación de remitirme en un plazo de un año la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.
Si la instalación del producto ha sido realizada por personal externo a AIRCOVAL CLIMATIZACION y para que la garantia del equipo sea efectiva el cliente debera adjuntar a AIRCOVAL CLIMATIZACION el ( RITE ) Certificado de Instalacion que incluya los siguientes puntos:
● Certificado de la instalación
● Memoria Tecnica:
La Memoria Técnica debe ser firmada y presentada por las empresas instaladoras autorizadas
ante la autoridad competente. La Memoria Técnica incluye:
● Justificación que la instalación cumple con las exigencias establecidas en el RD 178/2021
● Memoria Técnica descriptiva de la instalación
● Cálculo de la potencia Térmica instalada
● Planos de la instalación.
● Puesta en servicio
● Tasas y tramitación según la Comunidad Autónoma
¿Qué es El RITE.?El RITE es el Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios (RD 178/2021) donde se
establecen las condiciones que deben cumplir las instalaciones destinadas a atender la
demanda de bienestar térmico e higiene a través de equipos y sistemas de calefacción,
climatización y agua caliente sanitaria, para conseguir un uso racional de la energía.
¿Por qué es obligatorio su tramitación?
En él se fijan las exigencias de eficiencia energética y seguridad que deben cumplir las
instalaciones térmicas en los edificios para contribuir a alcanzar los objetivos climáticos. El
proceso de legalización de este tipo de instalaciones es obligatorio , y existen organismos de
control autonómico que velan para que se aplique esta norma.
¿Cómo me aplica?
Aplica a las instalaciones de potencia térmica igual o superior a 5KW hasta 70 KW, tanto de
calefacción (calderas), como refrigeración (aire acondicionado) o ambos (aerotermia) y a la
relación entre sí de estos equipos en la instalación de calefacción, agua caliente sanitaria (ACS) o
refrigeración del edificio.
Por tanto, al adquirir uno de estos equipos de calefacción o refrigeración en AIRCOVAL CLIMATIZACION, el
técnico instalador que ejecuta la instalación del equipo está obligado a firmar una memoria
técnica de la instalación realizada y tramitar su registro en la autoridad competente.
¿Por qué es importante legalizar la instalación?
● Evitaremos posibles sanciones e inspecciones.
● Si tienes un seguro de la vivienda, las compañías aseguradoras pueden solicitar el
documento que justifique la tramitación del RITE para que la cobertura del seguro incluya
el aparato de aire acondicionado o el equipo de calefacción.
● En caso de averías, no se responsabilizará un tercero si no se ha realizado este trámite
● En caso de alquiler o venta, esta tramitación puede suponer una revalorización de la
vivienda
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Métodos de envío y coste
Manejamos los tiempos de envío y costes brindados por la empresa de envíos contratada, podrás verificar el coste total de envío y la transportadora en tu historial de pedidos o cuando realizar el proceso de compra.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.
Comprar en aircovalvalencia
1. Capacidad para contratar
Para la validez de la contratación realizada a través de la Web, es requisito necesario e indispensable que el Cliente al iniciar la misma tenga capacidad para contratar según la Ley española.
2. Política de precios
Todos los precios de los productos ofrecidos en la Web se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio de los productos, salvo que se indique expresamente, no incluye los gastos de envío de los mismos, los cuales correrán a cargo del Cliente. En este sentido, le informaremos durante el proceso de compra de cuáles son los gastos de envío de su pedido antes de finalizar el proceso.
Si por un fallo accidental en el funcionamiento de la Web hubiese un error manifiesto en el precio del producto, nos pondremos en contacto con Ud. tan pronto como tengamos constancia del mismo para informarle debidamente de este hecho, ofreciéndole siempre en estos casos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin que ello suponga para Ud. coste alguno.
3. Proceso de compra
El proceso de compra a través de la Web es muy sencillo y consta de cuatro pasos básicos:
1.- El Cliente podrá asimismo realizar compras a través de la Web sin necesidad de crear su propia cuenta. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de pedido completo, esto es, indicando no solo los datos relativos a la compra, sino también sus datos identificativos y de contacto. Ir al apartado Politica y Proteccion de datos.
2.- Tramitación del pedido: De forma directa a través del catálogo, según el caso, el Cliente elige sus productos y los agrega al carrito de compra mediante el botón "COMPRAR". Cuando tenga todos sus productos elegidos, el Cliente deberá hacer clic en la opción “TRAMITAR PEDIDO”.
A continuación accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de envío.
3.- Elección de la forma de pago: A continuación deberá seleccionar la forma de pago con la que desea efectuar el pago del pedido.
AIRCOVAL CLIMATIZACION ofrece diversas formas de pago para ajustarse a las necesidades de sus Clientes. Estas estarán disponibles y actualizadas durante el proceso de compra.
4.- Finalizar Pedido:
Finalmente, tras revisar y corregir los errores detectados en el formulario de pedido en caso de que los hubiera, el Cliente deberá hacer clic en la opción "FINALIZAR PEDIDO”. Tras haber revisado todos los datos mostrados, AIRCOVAL CLIMATIZACION procederá a gestionar y preparar su pedido. Será este el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación de pedido con la correspondiente factura en formato electrónico.
En el plazo estipulado recibirá su pedido en la dirección que nos haya indicado.
4. Envío
7.1 Envío básico a domicilio
Las compras realizadas a través de la Web serán enviadas a la dirección de envío que se indique en el formulario de pedido según lo indicado en el párrafo anterior, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública (sin indicar una dirección postal exacta), plazas, estaciones, aeropuertos u otros sitios similares.
El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a todas las Comunidades Autónomas en la Península Ibérica.
Dentro de los gastos de envío incluimos todo gasto que se pueda derivar de los gastos de logística, franqueo, embalaje y transporte.
Los gastos de envío se indicarán en la Web en el momento de introducir los productos en el carrito de compra.
Se le hara saber mediante correo electronico la empresa designada para la entrega de la mercancia, pudiendo hacer su seguimiento a traves de la misma.
Por el contrario si la compra ha sido realizada junto con la contratacion de la instalacion, sera el cliente junto con el departamento de instalaciones quienes agendaran el dia y hora para su entrega e instalacion.